Política de Privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2026.

A DBC Software ("nós") opera o Assistente Daisy, um serviço de software (SaaS) que ajuda empresas de construção civil a gerir clientes, obras e orçamentos, com atendimento por WhatsApp. Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa.

1. Quem é responsável pelos dados

Conta do cliente (empresa que subscreve): a DBC Software é a responsável pelo tratamento dos dados de registo e faturação.
Dados dos clientes finais da empresa (os contactos/obras que a empresa insere): a empresa subscritora é a responsável pelo tratamento e a DBC Software atua como subcontratante (processador), ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA).

2. Que dados tratamos

Dados de conta: nome, email, palavra-passe (cifrada), dados de faturação.
Dados operacionais inseridos pela empresa: clientes, obras, orçamentos, preços, fotos, contactos (sócios/funcionários/clientes), conversas de WhatsApp.
Dados técnicos: registos de utilização e de consumo de IA, para faturação e segurança.

3. Finalidades e base legal

Prestar o serviço (execução do contrato).
Faturação e cumprimento legal (obrigação legal).
Segurança e prevenção de abuso (interesse legítimo).
Comunicações com clientes finais por WhatsApp — com base nas instruções da empresa subscritora e no consentimento/relação contratual do destinatário.

4. Subprocessadores

Usamos prestadores que tratam dados por nossa conta, sob contrato:

Hostinger (alojamento/servidor, UE).
Google (Gemini API) — processamento de IA das mensagens. Não usamos os dados para treinar modelos.
Evolution API — ligação ao WhatsApp.
Stripe — pagamentos.
Backblaze B2 — cópias de segurança cifradas.

5. Transferências internacionais

Quando um subprocessador trata dados fora do EEE, garantimos salvaguardas adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais-Tipo).

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período legal aplicável. Após o fim do contrato, os dados são eliminados ou anonimizados num prazo razoável, salvo obrigação legal de conservação.

7. Os teus direitos

Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Para exercer, contacta geral@assistentedaisy.com. Tens também o direito de reclamar à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

8. Apagamento de dados

A empresa subscritora pode exportar (Definições → Exportar) e pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento. Os clientes finais podem pedir o apagamento dos seus dados através da empresa com quem contrataram, ou contactando-nos diretamente.

9. Segurança

Isolamento de dados por cliente (schema dedicado), acesso de base de dados com privilégio mínimo, comunicação cifrada (TLS), palavras-passe com hash, e cópias de segurança diárias cifradas.

10. Contacto

DBC Software — geral@assistentedaisy.com.

Este documento é um modelo de boa-fé e deve ser revisto por um jurista antes do lançamento comercial. Campos como NIF e morada da DBC Software devem ser completados.